Política de cancelación

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Sabemos que los planes de viaje cambian. Esta política aplica a todas las reservas de ZAMO Transfer.

Cancelación sin costo

Puedes cancelar sin costo hasta 24 horas antes de la hora programada de tu traslado. Si pagaste en línea, te reembolsamos el 100% de lo pagado.

Cancelaciones con menos de 24 horas

Las cancelaciones hechas con menos de 24 horas de anticipación no son reembolsables. Si pagaste en línea, el importe no se devuelve; si ibas a pagar al llegar, no se genera ningún cargo.

No presentarse

Si no te presentas en el punto de encuentro dentro del tiempo de espera incluido (hasta una hora después del aterrizaje en llegadas al aeropuerto, o 15 minutos en recogidas en hotel) y no nos contactas, el servicio se considera no presentado y no es reembolsable. Un retraso de vuelo no cuenta como no presentarse: monitoreamos tu vuelo y te esperamos.

Cambios a tu reserva

Puedes cambiar la fecha, el horario o los datos de tu reserva sin costo, avisándonos con al menos 24 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad. Si el cambio modifica la ruta, el vehículo o el número de pasajeros, se ajustará el precio.

Cancelación por parte de ZAMO

Si por causas atribuibles a ZAMO no podemos prestar el servicio, te reembolsamos el 100% de lo pagado. En casos de fuerza mayor (huracanes, cierres de carreteras u órdenes de autoridad) te ofrecemos reprogramar o el reembolso total.

Cómo cancelar y plazos de reembolso

Escríbenos por WhatsApp al 998 125 0076 o a reservas@zamotransfer.com con el nombre de la reserva y la fecha del traslado. Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago y se reflejan en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco.